Regulamin sklepu internetowego autonome.pl
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa:
1.1. Sposób korzystania ze Sklepu Internetowego dostępnego na stronie: www.autonome.pl, prowadzonego przez Sprzedawcę;
1.2. Zasady świadczenia usług drogą elektroniczną;
1.3. Zasady zawierania umów sprzedaży na odległość;
1.4. Uprawnienia Klientów będących Konsumentami do rezygnacji z Zamówienia, zgodnie z prawem do odstąpienia.
2. Użyte terminy i definicje:
Ilekroć w Regulaminie jest mowa o:
2.1. Regulaminie – oznacza to niniejszy Regulamin Sklepu Internetowego Autonome.pl
2.2. Sprzedawcy – AutonoMe sp. z o.o. z siedzibą ul. Motarskiego 4, 30-608 Kraków, , wpisana do Rejestru Przedsiębiorców – Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Krakowie, Wydział Gospodarczy pod numerem KRS 0000056793 o wpłaconym w całości kapitale zakładowym wynoszącym 5000 złotych, o numerze NIP: 679-307-01-15, o numerze KRS: 0000392892
2.3. Kliencie – oznacza to:
a) w zakresie zamawiania i korzystanie z Treningu – osobę fizyczną posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych;
b) w zakresie nabywania Voucherów oraz korzystania z funkcjonalności Sklepu Internetowego – osobę fizyczną posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną;
2.4. Konsumencie – oznacza to osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
2.5. Stronie – oznacza to odpowiednio Sprzedającego lub Klienta;
2.6. Serwisie – oznacza to serwis internetowy występujący pod adresem www.autonome.pl, pod którym dostępny jest Sklep Internetowy;
2.7. Sklepie Internetowym – oznacza to sklep internetowy autonome.pl dostępny przez sieć Internet w ramach Serwisu, za pośrednictwem którego Klient może kupić udział w Szkoleniu lub Voucher;
2.8. Umowie– oznacza to umowę zawieraną pomiędzy Sprzedającym, a Klientem, z wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość (umowa zawarta na odległość);
2.9. Usługach Serwisu – oznacza to usługi świadczone drogą elektroniczną, polegające na umożliwieniu korzystania ze stron i funkcjonalności Serwisu, w szczególności ze Sklepu Internetowego;
2.10. Produktach – oznacza to udział w treningach lub Vouchery oraz gadżety prezentowane w Sklepie Internetowym.
2.11. Zamówieniu – oznacza to oświadczenie woli Klienta określające jednoznacznie rodzaj i ilość Produktów, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego;
2.12. Danych Osobowych – oznacza to informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej („osobie, której dane dotyczą”); możliwa do zidentyfikowania osoba fizyczna to osoba, którą można bezpośrednio lub pośrednio zidentyfikować, w szczególności na podstawie identyfikatora takiego jak imię i nazwisko, numer identyfikacyjny, dane o lokalizacji, identyfikator internetowy lub jeden, bądź kilka szczególnych czynników określających fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną tożsamość osoby fizycznej;
2.13. Sile Wyższej – oznacza to jakiekolwiek zewnętrzne zdarzenie o charakterze nadzwyczajnym, które było trudne do przewidzenia, a któremu nie można było zapobiec bez niestandardowych działań lub nakładów, co obejmuje między innymi zamieszki, strajki, konflikty zbrojne, stany nadzwyczajne, klęski żywiołowe, pożary, zalania, epidemie, stany zagrożenia epidemicznego;
2.14. Treningu – oznacza to zajęcia o charakterze praktycznym z zakresu doskonalenia techniki jazdy samochodem realizowane w ruchu ulicznym przez wykwalifikowaną kadrę Trenerów;
2.15. Uczestniku Treningu – oznacza to osobę fizyczna posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych, spełniającą wymogi wskazane w paragrafie 7 Regulaminu i biorącą udział w Treningu;
2.16. Trenerze – oznacza to osobę współpracującą ze Sprzedawcą i na jego zlecenie prowadzącą Trening z zakresu techniki jazdy w warunkach drogowych.
2.17. Voucher – oznacza to dokument wystawiany przez Sprzedawcę, uprawniający do udziału w Treningu opisanym w pkt 2.14, dystrybuowany za pośrednictwem Sklepu Internetowego;
2.18. Beneficjencie Vouchera – oznacza osobę – okaziciela Vouchera jako Uczestnika Treningu objętego Voucherem;
2.19. RODO – oznacza to Rozporządzenie Parlamentu Europejskiej i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE;
2.20. Operator Systemu Płatności – oznacza firmę PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A z siedzibą w Luksemburgu.
Wszystkie terminy zdefiniowane w Regulaminie, pisane wielką literą mają takie samo znaczenie w całym Regulaminie, bez względu na ich formę fleksyjną lub liczbę gramatyczną, chyba że co innego wynika z Regulaminu. Tytuły przypisane do paragrafów nie mają mocy prawnej i służą wyłącznie, jako techniczne oznaczenia ułatwiające orientację w strukturze Regulaminu.
3. Zasady Ogólne
3.1. Sprzedający prowadzi sprzedaż Produktów w Sklepie Internetowym na odległość, zgodnie z Regulaminem. Regulamin stanowi integralną część Umowy.
3.2. Klient zobowiązany jest przestrzegać Regulaminu. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie Internetowym i zawarcia Umowy jest zapoznanie się z Regulaminem oraz akceptacja jego postanowień.
3.3. Usługodawca może wstrzymać się ze świadczeniem Usług Serwisu, w całości lub w części, w szczególności, gdy Klient korzystający z Serwisu:
a) narusza bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa;
b) narusza postanowienia Regulaminu;
c) narusza postanowienia Umowy;
d) w przypadku prowadzenia prac naprawczych, konserwacyjnych lub modernizacyjnych;
3.4. Wstrzymanie się ze świadczeniem Usług Serwisu nie ma wpływu na zobowiązania Stron z tytułu zawartych Umów.
3.5. Sklep Internetowy prowadzi sprzedaż Produktów.
4. Sklep Internetowy
4.1. Sklep Internetowy www.autonome.pl oferuje następujące Produkty:
a) Udział w indywidualnym Treningu z zakresu doskonalenia techniki jazdy samochodem osobowym.
b) Vouchery uprawniające do udziału w wyżej wymienionym Treningu.
4.2. Kontakt ze sprzedawcą Klient może uzyskać pod adresem e-mail: kontakt@autonome.pl.
Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do innych podmiotów korzystających z Serwisu.
5. Warunki korzystania ze Sklepu Internetowego i składania Zamówień
5.1. Do korzystania ze sklepu internetowego konieczne jest posiadanie sprzętu komputerowego lub urządzenia mobilnego z dostępem do internetu, wyposażonego w przeglądarkę internetową (Explorer, Opera, Chrome), podanie danych personalnych, numeru telefonu oraz posiadanie aktywnego adresu poczty elektronicznej.
5.2. Zakup Treningu następuje:
a) po złożeniu Zamówienia poprzez wypełnienie i wysłanie formularza zakupowego zawierającego Dane Osobowe Uczestnika Treningu a także wybrane miejsca i termin Treningu (spośród dostępnych na Stronie Internetowej);
b) po dokonaniu płatności na rzecz Sprzedawcy.
5.3. Zakup Vouchera następuje:
a) po złożeniu przez Klienta Zamówienia poprzez wypełnienie i wysłanie formularza zakupowego
b) po dokonaniu płatności na rzecz Sprzedawcy.
5.4. Zamówienie jest skutecznie złożone, jeśli Klient prawidłowo podał niezbędne dane, zaznaczył okno akceptacji warunków sprzedaży oraz kliknął przycisk „KUPUJĘ I PŁACĘ”.
5.5. Z chwilą zaksięgowania płatności z tytułu zakupu Treningu na rachunku bankowym Sprzedawcy dochodzi do zawarcia Umowy pomiędzy Sprzedawcą a Klientem. Samo złożenie Zamówienia nie oznacza zawarcia Umowy. Sprzedawca prześle w ciągu 48h na adres e-mail Klienta wskazany w formularzu zakupowym elektroniczne potwierdzenie udziału w Treningu.
5.6. Z chwilą zaksięgowania płatności z tytułu zakupu Vouchera na rachunku bankowym Sprzedawcy dochodzi do zawarcia Umowy pomiędzy Sprzedawcą a Klientem. Samo złożenie Zamówienia nie oznacza zawarcia Umowy. Voucher zostaje wysłany w ciągu 48 godzin przez Sprzedawcę drogą elektroniczną na wskazany w zamówieniu adres e-mail.
5.7. Beneficjent Vouchera ma możliwość jednokrotnej zmiany terminu Treningu – zmiana terminu musi nastąpić na minimum 7 dni przez terminem Szkolenia.
5.8. Voucher jest ważny przez 365 dni od daty jego wystawienia.
5.9. Niewykorzystanie Vouchera w wymienionym wyżej terminie nie stanowi podstawy do zwrotu ceny jego nabycia na rzecz nabywcy Vouchera, czy też Beneficjenta Vouchera.
5.10. Jeżeli na wyraźne żądanie Klienta będącego Konsumentem realizacja Treningu lub Vouchera ma się rozpocząć przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, Sprzedawca wymaga od Konsumenta złożenia wyraźnego oświadczenia zawierającego takie życzenie (Załącznik nr 3). W takim przypadku Konsument ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od Umowy.
5.11. Informacje na temat przetwarzania i ochrony Danych Osobowych dostępne są w Polityce Prywatności, stanowiącej Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu oraz udostępnionej na Stronie Internetowej Sprzedawcy.
5.12. Pomimo wdrożenia przez Sprzedawcę Polityki Prywatności korzystanie z usług realizowanych drogą elektroniczną zawsze wiąże się z niebezpieczeństwem pozyskania oraz wykorzystania danych przez osoby nieuprawnione. Klienci powinni chronić swoje Dane Osobowe, zwłaszcza w trakcie korzystania ze sprzętu komputerowego (laptop, smartfon) oraz stosować programy antywirusowe.
6. Płatności
6.1. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie Internetowym są cenami brutto (zawierają podatek VAT 23%) i wyrażone są w walucie PLN (polski złoty).
6.2. Płatności są dokonywane za pośrednictwem Operatora Systemu Płatności, natychmiast po złożeniu Zamówienia.
6.3. Na każdy sprzedany Produkt Sprzedający wystawia dowód zakupu (fakturę).
6.4. Klient wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie drogą elektroniczną, na wskazany przez siebie adres e-mail, elektronicznych dokumentów rozliczeniowych, w szczególności takich jak: faktury VAT z załącznikami, faktury VAT korygujące z załącznikami i formularzy. Niniejsza zgoda uprawnia Sprzedającego również do wystawiania i przesyłania faktur VAT w formie elektronicznej, jak również do przesyłania w formie elektronicznej potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji i potwierdzenia zawarcia Umowy.
7. Odpowiedzialność
7.1. W najszerszym dopuszczalnym prawem zakresie Sprzedawca nie odpowiada względem Klienta/Beneficjenta Vouchera za:
a) szkody spowodowane Siłą Wyższą;
b) skutki kradzieży danych Klienta/Beneficjenta Vouchera;
c) skutki zainfekowania złośliwym oprogramowaniem systemu teleinformatycznego Klienta;
d) zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Serwisu / Sklepu Internetowego spowodowane Siłą Wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Serwisu / Sklepu Internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta;
e) szkody spowodowane brakiem lub opóźnioną dostawą Produktu przez podmiot trzeci;
z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa dotyczących odpowiedzialności względem Konsumenta i Danych Osobowych.
7.2. Sprzedawca dokłada starań w celu zapewnienia bezpiecznej, nieprzerwanej, ciągłej, stabilnej, efektywnej i pełnej dostępności Usług Serwisu oraz bezpieczeństwa przetwarzania danych, jednak nie ponosi odpowiedzialności w przypadku, gdyby zapewnienie takiej dostępności, w danych okolicznościach, okazało się niemożliwe lub znacznie utrudnione, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa dotyczących odpowiedzialności względem Konsumenta.
7.3. Odpowiedzialność za szkody majątkowe wywołane działaniem lub zaniechaniem Sprzedawcy lub jakichkolwiek podmiotów, za działania których odpowiada, jest ograniczona do łącznej kwoty 50 000 zł, przy czym w razie poniesienia szkód wyłącznie w mieniu, odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do kwoty 20 000 zł wobec jednej osoby. Ograniczenia te nie znajdą zastosowania do odpowiedzialności za szkody spowodowane umyślnie lub na skutek rażącego zaniedbania.
8. Ubezpieczenie
8.1. Sprzedawca oświadcza, że posiada ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej w związku z prowadzoną przez siebie działalnością w zakresie Treningów obejmujące szkody na osobie i w mieniu wyrządzone Klientom i osobom trzecim.
9. Odstąpienie od umowy
9.1. W przypadku braku informacji, że Klient korzysta z Usług Serwisu lub z Produktów jako przedsiębiorca, który nie podlega ochronie konsumenckiej lub z charakteru Usług Serwisu/Produktów nie wynika, że są przeznaczone dla przedsiębiorców, którzy nie podlegają ochronie konsumenckiej, Sprzedawca przyjmuje, że Klient korzysta z Usług Serwisu/ nabywa Produkty jako Konsument. O momencie zawarcia, zmiany lub rozwiązania umowy z Konsumentem decydują bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, a w przypadku braku takich przepisów – postanowienia Regulaminu. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się do Klientów nabywających Produkty w Sklepie Internetowym.
9.2. Konsument, który zawarł Umowę na odległość, ma prawo odstąpienia od Umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów dodatkowych dostawy, bezpośrednich kosztów zwrotu, kosztów realizacji przedmiotu Umowy na żądanie Konsumenta przed upływem terminu na odstąpienie.
9.3. Prawo odstąpienia realizuje się poprzez złożenie stosownego oświadczenia o odstąpieniu od Umowy w tym również zgodnie ze wzorem formularza odstąpienia stanowiącym Załącznik nr 2 do Regulaminu, na adres Sprzedającego, wskazany w formularzu. Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty bądź drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail Sprzedającego: kontakt@autonome.pl . W oświadczeniu o odstąpieniu Konsument powinien wskazać numer rachunku bankowego na który zostaną zwrócone płatności, chyba że płatności mają zostać zwrócone przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Konsument (np. na numer rachunku bankowego z którego nastąpiła płatność).
9.4. Klient, który nabył Produkt w sklepie internetowym, może odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od dnia zakupu.
9.5. W przypadku odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia dokonania zakupu Umowa zostanie uznana za niezawartą.
9.6. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od niego środki na wskazany rachunek bankowy.
9.7. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Sprzedawca rozpoczął realizację usługi lub w pełni wykonał usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy. Przed rozpoczęciem świadczenia Konsument składa również oświadczenie, że rozumie i akceptuje, że tym samym traci prawo do odstąpienia od Umowy.
10. Reklamacje
10.1. Reklamacje związane z działaniem Serwisu lub dotyczące Produktów należy przesyłać na adres Sprzedawcy w tym na adres email: kontakt@autonome.pl.
10.2. Reklamację należy złożyć niezwłocznie po zaistnieniu zdarzenia budzącego zastrzeżenia Klienta, nie później niż w terminie 14 dni od kiedy zdarzenie nastąpiło, albo od kiedy Klient dowiedział się o zdarzeniu.
10.3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię i nazwisko Klienta, adres do korespondencji, adres e-mail, opis zarzutów stanowiących podstawę reklamacji, a w przypadku reklamacji dotyczących Produktów, również zdjęcia uszkodzonego Produktu oraz oczekiwany sposób załatwienia sprawy.
10.4. Reklamacja jest rozpatrywana przez Sprzedawcę bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od dnia jej skutecznego złożenia.
10.5. W uzasadnionych przypadkach termin rozpatrzenia reklamacji może zostać przedłużony pod warunkiem poinformowania Klienta o prowadzonym postępowaniu wyjaśniającym i o przewidywanym terminie ostatecznej odpowiedzi, a w przypadku, gdyby Klient nie podał wszystkich niezbędnych danych, albo nie dostarczył/udostępnił wadliwego Produktu, odpowiednio o brakujących danych, albo o konieczności dostarczenia/udostępnienia wadliwego Produktu.
10.6. Strony wyłączają uprawnienia Klienta z tytułu rękojmi w najszerszym dopuszczalnym prawem zakresie, z zastrzeżeniem jednak bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa dotyczących odpowiedzialności względem Konsumenta.
11. Postanowienia końcowe
11.1. Klient oświadcza, że zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu, akceptuje jego treść i zobowiązuje się przestrzegać jego zapisów.
11.2. Sprzedający nieodpłatnie, przed zawarciem Umowy, udostępnia Regulamin Klientowi.
11.3. Zmiany Regulaminu są dokonywane przez Sprzedawcę z ważnych przyczyn (w tym m.in. zmiany w rodzaju lub zakresie Usług Serwisu i Produktów, zmiany metod płatności lub dostaw, w tym rezygnacja ze świadczenia określonych Usług Serwisu/Produktów lub dodanie nowych Usług Serwisu/Produktów, zmiany w zakresie procesów działania Serwisu, dostosowanie do obowiązujących przepisów prawa, zmiany w zakresie danych Sprzedającego). Informacja o zmianie Regulaminu zostanie obwieszczona na Stronie Internetowej.
11.4. Zamówienia złożone i potwierdzone przed dniem wejścia w życie Regulaminu w zmienionej formie, realizowane są na podstawie dotychczasowej treści Regulaminu.
11.5. Sprzedawca informuje Konsumenta o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasadach dostępu do tych procedur. Szczegółowe informacje w tym zakresie dostępne są na stronach http://www.uokik.gov.pl, a także w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów oraz Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej. Konsument może w szczególności:
a) zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
b) wszcząć postępowanie przed stałym polubownym sądem konsumenckim, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej;
c) skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów;
d) skorzystać z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR) pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
11.6. W sprawach nieuregulowanych postanowieniami niniejszego Regulaminu stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i innych ustaw szczególnych.
11.7. Wszelkie spory związane ze świadczeniem ze świadczenie Usług Serwisu lub sprzedażą Produktów rozpatrywane będą przez polskie sądy powszechne.
11.8. Regulamin wchodzi w życie w dacie jego publikacji w Serwisie.